지원팀에 문의하기
support@astrostacker.app로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 iPhone 또는 iPad 모델, iOS 또는 iPadOS 버전, 앱 버전(설정 화면 맨 아래에 표시됨), 합성한 프레임 수, 그리고 정확한 오류 메시지나 스크린샷을 함께 보내 주세요.
자주 발생하는 문제
‘사용할 수 있는 별이 부족합니다’. 앱이 프레임을 정렬할 만큼 또렷한 별을 충분히 찾지 못한 경우입니다. 해결 방법을 읽어 보세요.
‘색상 형식이 다릅니다’. 일부 프레임은 컬러이고 일부는 흑백입니다. 한 카메라에서 한 가지 색상 설정으로 찍은 프레임만 합성하세요.
합성이 중간에 멈춰요. 먼저 프레임 수를 줄여 테스트하고, 다른 앱을 닫고 저장 공간을 확보한 다음, 세트를 늘려 가세요. 실패하거나 취소한 합성은 무료 합성 횟수에서 차감되지 않습니다.
달이나 행성 사진이 합성되지 않아요. 스태킹은 별을 기준으로 정렬하므로 이런 사진은 아직 지원하지 않습니다. 행성 랩이 곧 나옵니다.
구입 및 구독
구입은 Apple을 통해 이루어집니다. 새 기기에서 Pro를 복원하려면 앱의 Pro 화면을 열고 ‘구입 복원’을 탭하세요. 구독을 취소하거나 변경하거나 환불을 요청하려면 Apple 계정의 구독 설정이나 Apple의 문제 신고 페이지를 이용하세요.
워크플로 익히기
최상의 결과 얻기, 합성 모드 고르기를 읽거나 모든 가이드를 둘러보세요. 개인정보 처리방침 및 이용약관도 참고하세요.