Contatta l’assistenza
Scrivi a support@astrostacker.app. Indica il modello del tuo iPhone o iPad, la versione di iOS o iPadOS, la versione dell’app (la trovi in fondo a Impostazioni), quanti scatti hai sommato e il messaggio di errore esatto o uno screenshot.
Problemi comuni
«Stelle utilizzabili insufficienti». L’app non ha trovato abbastanza stelle nitide per allineare i tuoi scatti. Leggi come risolvere.
«Formati colore diversi». Alcuni scatti sono a colori e altri in scala di grigi. Somma scatti di una sola fotocamera con una sola impostazione colore.
La somma si interrompe a metà. Prova prima con meno scatti, chiudi le altre app e libera spazio, poi aumenta gradualmente il set. Una somma non riuscita o annullata non consuma una delle tue somme gratuite.
Le foto della Luna o dei pianeti non si sommano. La somma si allinea sulle stelle, quindi queste foto non sono ancora supportate. Il Laboratorio planetario arriverà presto.
Acquisti e abbonamenti
Gli acquisti passano da Apple. Per ripristinare Pro su un nuovo dispositivo, apri la schermata Pro dell’app e tocca Ripristina acquisto. Per annullare o modificare un abbonamento, o per chiedere un rimborso, usa le impostazioni degli abbonamenti del tuo Account Apple o la pagina Segnala un problema di Apple.
Impara il flusso di lavoro
Ottieni i risultati migliori, scegli una modalità di somma oppure sfoglia tutte le guide. Vedi anche l’informativa sulla privacy e i termini d’uso.