Contactar con soporte
Escribe a support@astrostacker.app. Indica el modelo de tu iPhone o iPad, la versión de iOS o iPadOS, la versión de la app (aparece al final de «Ajustes»), cuántas tomas apilaste y el mensaje de error exacto o una captura de pantalla.
Problemas habituales
«No hay suficientes estrellas utilizables». La app no encontró suficientes estrellas nítidas para alinear tus tomas. Lee cómo solucionarlo.
«Formatos de color distintos». Algunas tomas están en color y otras en escala de grises. Apila tomas de una sola cámara con un mismo ajuste de color.
El apilado se detiene a medias. Prueba primero con menos tomas, cierra otras apps y libera espacio de almacenamiento; después ve ampliando el conjunto. Un apilado fallido o cancelado no gasta ninguno de tus apilados gratis.
Las fotos de la Luna o de planetas no se apilan. El apilado se alinea con las estrellas, así que todavía no son compatibles. El Laboratorio planetario llegará pronto.
Compras y suscripciones
Las compras se gestionan a través de Apple. Para restaurar Pro en un dispositivo nuevo, abre la pantalla Pro de la app y toca «Restaurar compra». Para cancelar o cambiar una suscripción, o para pedir un reembolso, usa los ajustes de suscripciones de tu Cuenta de Apple o la página Informar de un problema de Apple.
Aprende el flujo de trabajo
Consigue los mejores resultados, elige un modo de apilado o consulta todas las guías. Consulta también la política de privacidad y los términos de uso.