Support kontaktieren
Schreib an support@astrostacker.app. Gib dabei dein iPhone- oder iPad-Modell an, die iOS- oder iPadOS-Version, die App-Version (ganz unten in den „Einstellungen“), wie viele Aufnahmen du gestackt hast und die genaue Fehlermeldung oder einen Screenshot.
Häufige Probleme
„Zu wenige verwertbare Sterne“. Die App konnte nicht genug klare Sterne finden, um deine Aufnahmen auszurichten. Lies, wie du das behebst.
„Unterschiedliche Farbformate“. Einige Aufnahmen sind farbig, andere in Graustufen. Stacke Aufnahmen von einer Kamera mit einer einheitlichen Farbeinstellung.
Der Stack bricht mittendrin ab. Teste zuerst mit weniger Aufnahmen, schließe andere Apps und schaffe Speicherplatz, dann vergrößere die Serie schrittweise. Ein fehlgeschlagener oder abgebrochener Stack zählt nicht als einer deiner Gratis-Stacks.
Fotos von Mond oder Planeten lassen sich nicht stacken. Beim Stacking wird an Sternen ausgerichtet, deshalb werden diese noch nicht unterstützt. Das Planeten-Labor kommt bald.
Käufe und Abos
Käufe laufen über Apple. Um Pro auf einem neuen Gerät wiederherzustellen, öffne in der App den Pro-Bildschirm und tippe auf „Kauf wiederherstellen“. Um ein Abo zu kündigen oder zu ändern oder eine Rückerstattung anzufragen, nutze die Abo-Einstellungen deines Apple Accounts oder Apples Seite „Problem melden“.
Den Workflow lernen
Hol die besten Ergebnisse heraus, wähle einen Stacking-Modus oder stöbere in allen Ratgebern. Siehe auch die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.